數位內容行銷 – 根據國外知名顧問公司 Demand Metric 統計，80% 行銷人員認為遞送個人化內容比對所有人發送一致的內容更有效，由此可見行銷自動化整合人工智慧 (AI) 技術將能達到事半功倍的效果，而 AI 在內容行銷方面相關的應用大致有以下方式：
- 利用 AI 工具協助自動生成 email、客製化報告或訊息、社群內容。
- 提供消費者需要的服務與資訊，開發聊天機器人來整合消費者的位置、需求、和內容互動的模式。
- 使用演算法比對每一位訂閱者的網站造訪紀錄和 email 互動數據，並整合時下熱門話題來投遞專屬郵件內容。
法國美妝連鎖店 Sephora 透過 Kik (美加流行，月活躍用戶約 2.75 億) 聊天機器人接觸其主要消費者：忙碌的女生族群。Sephora chatbot 首先向消費者投遞化妝偏好小測驗，並依據收集到的資訊做個人化產品推薦。用戶將收到產品評論、視頻教學和美容技巧等資訊，可在 app 內購買產品。
法國美妝連鎖店 Sephora 透過 Kik 聊天機器人的案例圖片 (來源 : NEWSWHIP)
德國人工智慧公司 Ada Health 開發 AI 醫生「Ada」，導入大量醫療資訊、數據及 AI 演算法，能與用戶透過聊天問診。Ada 基於用戶提問及與 AI 的即時對談內容，對健康狀況進行評估，生成一份含有多種可能病因的報告，並說明了病症與病因的關聯性，以及可參考的治療方法，最後提供用戶所在位置附近的醫生資訊，這份報告也能在用戶找專業醫師看診時派上用場。
德國 AI 醫生「Ada」的案例影片